アマゾンでキャットフードを注文したら違う商品が届いたけど個人的に神対応でした。

生活記録
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マリモの体重UPの為
カリカリをロイヤルカナンのキトンからべビーに変更。
アマゾンでいつものようにポチっと注文を完了させ届いた商品は…

キトン

あれ?私間違って注文したか?

メールを確認したところ

しっかりロイヤルカナンベビーとなっている。

マリモもあれ?っとした感じ(笑)

アマゾンでも間違える事があるのか…っと思い
返品手続きをしようとしたところ

 

出来ない!

WHY??困った😥

キャットフードでも食品の為返品不可。(未開封でも)

えええええええ。

まずは電話をしよう。
さすがアマゾン。深夜帯でもすぐに折り返しをしてくれた。
「もしもし、あの注文した商品と違う商品が届いたのですが」

「お調べしますのでお待ちください」

っとここから
よくある個人情報などの質問に応え

「大変申し訳ございません。こちらで返金の処理をさせて頂きました。
お手数ではございますが…」

この時

返品用の段ボールがお送られてくる話なんだろうなっと思いながら聞いていたら

また同じ商品の注文をお願い致します。お手元にある商品につきましてはお客様のほうで処分をお願いできますか?

「え?ならこれ使ってもいいんですか?」

「・・・はい(苦笑)」

(ラッキー★)なのかなw

「明日また同じくキトンが届いた場合は倉庫管理の番号が間違っている為本日と同じ対応をさせて頂きます。」

何と言う神対応。

ちなみに翌日届いた商品はちゃんとベビーでした。

素人的な考えですが
たまたま番号のところにキトンが紛れこんでいたのかな?
アマゾンを利用して初めての体験でした。

神対応って言うのは大袈裟かもしれませんが
電話口のスタッフさんが本当に良い対応で
イライラするどころか
こちらが恐縮してしまう程でした。

これが顧客満足度を高める一つの理由なのかな?

今のマリモの食生活は
ウェットフード7割ドライ3割で混ぜ合わせて食べています。

アマゾン!これからもバンバン利用しますぞ。